Klacht: ongevraagde smsjes

Rijnland1 op 28 april 2016 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Vodafone klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 28 april 2016

Er is een klacht ingediend over ongevraagde sms-berichten van Vodafone, waarbij een totaalbedrag van 462,93 euro is genoemd voor de maanden november 2015 tot en met januari 2016. De klager heeft eerder op 18 januari 2016 een klacht ingediend, maar heeft tot op heden geen reactie ontvangen. De klager vraagt om een oplossing voor het resterende bedrag van 377,46 euro.

Mijn Klacht:

ik heb al een keer een klacht ingediend {18-1-2016} over de ongevraagde smsjes van november en december 2015 en januari 2016.
Tot op heden nog niks gehoord.
Het gaat over een bedrag van november 2015: 85,99
december 2015:203,70
januari 2016:173,24
Totaal dus een flink bedrag van 462,93 min de gebruikelijke kosten, blijft over: 377,46!!

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als deze kosten {377,46} zijn teruggestort.

Mijn klantnr. is 375666654 tnv. M.L.Bodde, Tjalkstraat 22, 6916AJ te Tolkamer
tel.nr. 06-31677529

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie