Ronald Vermeulen op 23 juni 2017 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van Vodafone heeft ongevraagd een abonnement op Phone Game ontvangen, waarvoor 7,50 euro per week in rekening wordt gebracht. De klant stelt dat er nooit toestemming is gegeven of aanmelding heeft plaatsgevonden voor deze dienst, en beschouwt de eenzijdige kosten als onterecht.
Ik krijg ongevraagd een abonnement op Phone Game van Vodafone voor 7,50 per week in rekening gebracht. Ik heb nooit toestemming gegeven of me aangemeld voor deze dienst. Vodafone brengt eenzijdig kosten in rekening.
Als Vodafone mij het bedrag terugstort dat zij onterecht in rekening hebben gebracht voor Phone Game
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
