Klacht: onduidelijkheid

AliciaD op 09 januari 2017 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 9 januari 2017

Alice uitte haar bezorgdheid over de onduidelijkheid van de beschrijving op haar rekening, waar Vesta Payment Solutions en verschillende nummers vermeld staan. Ze stelt voor om de betaling van de Vodafone-factuur duidelijker te labelen, bijvoorbeeld als "Telefoonrekening Vodafone", om verwarring en stress te voorkomen, vooral in het licht van mogelijke fraude.

Mijn Klacht:

Hoi,
Op mijn rekening staat Vesta Payment Soluntions en allerlei nummers. Na enig speurwerk kom ik erachter dat dit om de betaling van de factuur van Vodafone gaat. Is het niet mogelijk om dit gewoon in de beschrijving te vermelden? Dus zoiets als; Telefoonrekening Vodafone. Mijn voorstel voorkomt onduidelijkheid en dus stress. Want je moet al zo alert zijn bij betalingen ivm fraudeurs en het dievengilde.
met vriendelijke groet,
Alice

Gewenste Oplossing:

bij een duidelijk antwoord op mijn vraag.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vodafone

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vodafone nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie