Klacht: on verklaarbare data verbruik en wijzing van contract zonder toestemming

ffbezorgen op 23 januari 2017 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 23 januari 2017

Een klant van Vodafone ervaart sinds oktober 2016 een onverklaarbaar hoog dataverbruik, ondanks vergelijkbaar gebruik als in voorgaande maanden. Daarnaast heeft Vodafone zonder toestemming het datalimiet verwijderd, wat na contact met de klantenservice weer is hersteld. De klant ontvangt echter nog steeds veel meldingen over het verbruik, wat volgens Vodafone te wijten zou zijn aan het aantal verzonden e-mails.

Mijn Klacht:

vanaf oktober 2016 tot en met januari is in een keer mijn data verbruik schrikbarend hoog terwijl ik helemaal niets anders doe dan de maanden ervoor ??? ook hebben zij zonder overleg mijn data limit eraf gehaald, na een heel onplezierig contact met de klanten service werd de limit weer hersteld
na 2 tot 3 dagen krijg je een sms bombardement in de nieuwe maand dat mijn data van 2 gb op is, en dat zijn ongeveer 80 mailtjes thats al zonder foto,s of filmpjes ??? volgens vodafone ligt het allemaal aan mijn verbruik van 25 mailtjes per dag

Gewenste Oplossing:

ik mijn duur verdiende centjes terug krijgt van deze oplichters met hun oplichters praktijken en een excuus en vergoeding voor al de tijd die ik er heb in gestoken en voor al de beledegingen die ik heb moeten slikken

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vodafone

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vodafone nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie