Mijn Klacht:
Vodafone krijgt het maar niet voor elkaar om mijn abonnement om te zetten naar de nieuwe red super eu bundel. De omzetting had 23-12-2016 moeten plaatsvinden. Deze mail had Vodafone mij zelf gestuurd. Na 6x bellen met de klantenservice en 6 verschillende antwoorden nog steeds geen eu bundel. Wel kon men mij omzetten naar de oude red superbundel zonder EU bundel.
Ik weet niet wanneer Vodafone dit alsnog doet mijn geduld begint op te raken.
Wel werd er gezegd als ik zou verlengen met 1 of 2 jr dan is het probleem over. Mijn antwoord hierop was, dit is omgekeerde wereld, als ik te laat betaal weet Vodafone mij meteen te vinden.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden met de juiste omzetting en een compensatie per dag dat Vodafone het niet uitgevoerd heeft.
Of
Mocht het niet lukken dat ik met nummerbehoud kan overstappen naar andere profider binnen 5 werkdagen zoals pre paid klanten dat kunnen en vergoeding van aansluitkosten bij de concurrent.
(10)
