Mijn Klacht:
omdat mijn moeder tijdelijk werd opgenomen in een revalidatiecentrum en daar geen telefoon ter beschikking had hebben we het abb van haar verhoogd naar onbeperkt bellen (na overleg met de klantenservice), dit zouden we bij ontslag uit het revalidatiecentrum kunnen terugdraaien. Nu ze terug is uit het revalidatiecentrum neem ik contact op met Vodafone om het contract weer naar het oorspronkelijke contract te zetten. tot mijn verbazing is dat nu niet mogelijk en blijft ze tot einde contractdatum aan het dure (en voor de resterende tijd niet gebruikte) contract vast zitten.
Gewenste Oplossing:
indien contractaanpassing is uitgevoerd
