Mijn Klacht:

ik heb vorig jaar mei de vodafone thuis dienst afgesloten
meteen problemen met overstap veel gebeld en gedaan (zie vorige klacht )
eindelijk opgelost rond september
daarna nog steeds bellen over wegvallend internet en tv
elke keer het andwoord, ja kastje resetten meneer, nieuwe modem meneer, heeft u wel goede kabels meneer…
na dat ik er zo klaar mee was heb ik ze aansprakelijk gesteld , spontaan werd ik gebeld door medewerker die mij vertelde ik niet bepaald netjes ben behandeld
en of ik ze even 14 dagen de tijd wou geven om het op te lossen
zo gezegd zo gedaan
totdat Gideon kwam monteurs service kon niks vinden
daarna KPN die kwam de wijkkast checken gaf ook aan ongelovelijk veel fouten in de kass
bleek fout in de wijkkast
is nu opgelost sinds paar dagen
nu omdat de personen van de helpdesk mij niet eerder sirieus namen
ben ik gebeld door iemand van hoger af die nam het hoog op (want deze omgang met klanten kon niet en zou er gecompenseerd worden voor al die tijd )
naam van deze persoon ben ik vergeten

maar er zou een compesatie geregeld worden voor deze tijd dat ik al sinds begin problemen had

nu bel ik voor mijn compesatie word het afgeschoven van ja meneer is maar 2 weken want daarvoor nooit gebeld ervoor …

ik heb dit bedrijf zelfs mails gestuurd met na me overstap had ik geen reden om te bellen met hun want geld was retour al in september van me dubbelen abbo kosten van ziggo naar vodafone
dus waarom zou ik anders bellen einde van de maand en tot nu zelfs nog al die gesprekken word afgescheept met ja 2 weken vergoeding
24e schrijven ze weer af en kan ik als klant stikken
ik heb deze datums zelf meegestuurd naar vodafone (want waarom zou ik die kwakzalvers bellen als de vorige klacht is opgelost

en zoals kpn zei zit in de wijkkast (dus deze storing zit er al heel lang kunnen ze zien …. dus heb ik ook bewijs van

Gewenste Oplossing:

vind niet meer dan normaal dat ze me compeseren voor ons leed dat vodafonethuis heet
want ben niet de enigste en ik zit al sinds ik overgestapt ben bijna zo goed als zonder internet 24/7 en wegvallend tv
en dat het opeens nu wel werkt na bijna jaar wil ik wel degelijk normale compesatie
en niet excuus van 2 weken betaal al die tijd netjes namelijk