Mijn Klacht:

Maandag 5-11-18 verlening van mijn contract gedaan maar wilde geen toestel opgestuurd krijgen met Post.nl ik heb daar 2 jaar geleden met mijn andere toestel veel problemen gehad omdat de post de telefoon terug had gestuurd, volgens de medewerker bestond mijn adres niet vandaar, maar de medeweker zei dat het toestel met Dynalogic gebracht zou worden dus stemde ik toe ondat zei zeker mijn adres kunnen vinden en ze leveren perfect. Toen ik mijn contract per mail kreeg zag ik tot mijn grote schrik dat het toestel met post nl gebracht werd.. Dindag 6-11 toestel niet gebracht er was vertraging tot op vandaag nog niets gekregen , ik wist het gewoon!!!
Donderdag heb ik met Vodafone gebeld en die hebben een missing case aangemaakt richting Post nl,maar tot mijn verbazing moet ik, de gedupeerde, 5 tot 10 werkdagen wachten todat ik een nieuw toestel kan krijgen, ik loop de actie van een koptelegoon mis , en mijn bedenktijd van 2 weken is dan ook alvoorbij.
Vodafone jullie komen je afspraak niet na, binnen 48 uur zou ik mijn toestel in huis hebben en dat is niet het geval. Jullie kiezen ervoor om met post.nl in zee te gaan en als zei de telefoon kwijt maken of stelen is dat niet mijn probleem.
De afspraak is dat ik een toestel heb en deze zou ik dan ook als klant die al jarenbij jullie contracten afneemt graag willen halen in de winkel.
Dat is Mijn recht!!

Gewenste Oplossing:

Maandag alsnog mijn Samsung Galaxtly s9 plus in se winkel halen, en jullie met post nl onderling moeten uitzoeken wat er met het toestel is gebeurt. Niet de klant benadelen