Mijn Klacht:
3 maart verlenging abonnement icm Iphone 6 gedaan. Verkeerde bestelling ontvangen op 9 mrt. Dit meteen gemeld. Juiste formulieren hiervoor ingevuld en teruggestuurd. Na 1 maand is er een terugboeking gedaan, nl op 13 april. Op 23 april is er een herlevering bevestigingsmail naar ons gestuurd. Zou 5 a 10 werkdagen duren. Tot op heden geen toestel ontvangen. Duurt nu al 10 weken. Wacht nu al veels te lang op mijn bestelling.
Gewenste Oplossing:
Als besteld toestel per omgaande wordt opgestuurd, nl de Iphone 6 16gb grijs. Dat de verzekering wordt aangepast. Staat nu op ingangsdatum juni 2017?! en moet gecombineerd staat met het nog te ontvangen toestel. Dit wil ik via email bevestigd hebben, zodat alles weer klopt.
Een tegemoetkoming in toestel prijs, aangezien bestelling al op 3 maart jl. is gedaan, meer dan 2 maanden geleden.
