Klacht: nieuwe sm kaart

jan verhees op 17 mei 2017 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Vodafone klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 17 mei 2017

Een klant van Vodafone heeft herhaaldelijk geprobeerd een nieuwe SIM-kaart aan te vragen voor een bestaand nummer sinds 23 maart, maar heeft hier tot nu toe geen succes mee gehad. Ondanks twee telefoongesprekken, waarbij hij lange wachttijden heeft ervaren, heeft hij geen duidelijke antwoorden ontvangen en is hem geadviseerd om opnieuw terug te bellen. De klant is ontevreden over de geboden service en de voortgang van zijn aanvraag.

Mijn Klacht:

ben al vanaf 23 maart om een sm kaart aan te vragen met een bestaand nummer krijg het tot heden niet voor elkaar.
vandaag al twee maal gebeld. vanmorgen twee uur in de wacht. vanavond een uur in de wacht.
geen passend antwoord gekregen. vanmorgen dat we morgen terug moesten bellen.
vanavond dat we overmorgen terug moesten bellen. het schiet niet op!!!!

Gewenste Oplossing:

als ik het nog krijg duur nu al ( bijna 4 weken)

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie