Mijn Klacht:

Door een fout bij Vodafone is er voor mijn zakelijke abonnementen teveel afgeschreven. Na het melden van de fout heeft Vodafone ongeveer een maand er over gedaan om met een antwoord te komen. Dat heb ik Vodafone dan ook wel eerst 3 keer voor moeten terugbellen omdat hun klachtafhandeling gewoon slecht en onpersoonlijk is. En het bespreken van het probleem doen ze ook niet. Ze komen nieteens terug met een antwoord. En als ze een antwoord geven is dat zonder motivatie en slechts een “wij hebben je klacht ontvangen, maar we gaan er niets aan doen”. Dus als gevolg dat ik alle abonnementen op zeg en geen zaken meer wil doen met Vodafone. Hebben ze iets anders bedacht. Ze hebben alle abonnementen opgezegt, en uit eigen initiatief een nieuwe afgesloten voor me. Ja, dat klopt! Ik heb aangegeven geen zaken meer te willen doen en ze besluiten gewoon nog een abonnement erbij te gooien. Nu probeer ik ook die ongedaan te maken en mijn geld terug te krijgen. Ze geven aan binnen 10 werkdagen te reageren maar we zijn nu ongeveer 12 werkdagen verder en 0 reactie. Vodafone zijn oplichters en verschuilen zich achter hun juridische afdeling en niemand die met de klant meedenkt. Vodafone is de meest waardeloze partij die ik ooit heb gezien en kan je echt afraden om ooit met ze in zee te gaan.

Gewenste Oplossing:

Als ze eens fatsoenlijk reageren op mijn klachten en me niet telkens verwijzen naar een online formulier die dan toch nergens terecht komt. En als ze al het onterecht teveel betaalde geld nu eens zouden terugstorten. Maar ik zou al heel erg geholpen zijn als ze mij eens als klant zouden toespreken en echt zouden helpen.