Mijn Klacht:
Ik ben een contract met Vodafone aangegaan met de voorwaarden dat zij mijn overstap zouden regelen. Na het verstrijken van de periode waarin ik zonder problemen kan opzeggen krijg ik te horen dat zij dit toch niet voor mij willen/kunnen doen. Na zojuist gebeld te hebben met Vodafone over het niet nakomen van de door hun gemaakte afspraken waardoor ik nu afzie van een contract (tot drie keer toe een medewerker die ophangt tijdens het gesprek ) willen zij mij toch gedurende de 12 maanden van het contract de kosten in rekening brengen. Toen ik vermeld had hier niet mee akkoord te gaan verbrak de medewerker voor de derde keer de verbinding.
Gewenste Oplossing:
Wanneer Vodafone of het contract annuleert of de overstap alsnog regelt zonder dat ik dubbele kosten heb
