Klacht: Niet bereikbaar in buitenland!

Petra van duijvenvoorde op 13 mei 2014 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 13 mei 2014

Een klant van Vodafone heeft herhaaldelijk problemen ervaren met zijn mobiele telefoon in Engeland, waardoor hij niet kon bellen, sms'en of gebeld kon worden. Ondanks meerdere contacten met de klantenservice, waarbij hij telkens werd beloofd geholpen te worden, blijft het probleem bestaan. De klant uit zijn frustratie over de tijd die hij heeft besteed aan het bellen met Vodafone en de onprofessionele reacties van het personeel.

Mijn Klacht:

Hallo, ik heb al 3 maal in Engeland geweest en al de keren niet kunnen bellen sms’en en niet gebeld kunnen worden.

Al die keren gebeld met klantenservice, elke keer gingen ze me helpen!!!!
Niet dus kan nog steeds niks in buitenland.

Frustrerend is ook al mijn tijd dat ik heb gebeld met vodafone!!!
En de keren dat. Personeel mij vertelde dat ik wel moest luisteren, of ik klein kind was!!!
Men raakt geiriteerd als je al 3 maal in buitenland bent en niks kan met je telefoonnummer, de andere 2 nummers werken wel perfect.

Gewenste Oplossing:

Als ik geholpen word, er zou telkens iemand van de afdeling die het ging verhelpen bellen met mij, of mijn zoon(het nummer van hem werkt wel)
Maar niets van dit al!!
Als ik iets beloof kom ik het ook na.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie