Mijn Klacht:
Er is een aantal maanden geleden een netwerk storing geweest bij ons.
Ik heb nu diverse casen aangemaakt bij ze maar ze blijven er bij dat het over binnen gaat waar ik overklaag)
Het issue wat wij ervaren is 4g voluit dan 4g met 1 streepje dan weer 1 streepje h en dat gaat de hele dag door.
De laatste case is van eergister en de reactie is:
Bedankt voor je reactie.
Zoals reeds in de vorige mail aangegeven blijkt uit metingen dat de dekking buiten op jouw locatie voldoende moet zijn. Helaas kunnen wij geen garantie bieden op de dekking binnen. We blijven ons netwerk continue uitbreiden echter blijft het bereik binnen soms lastig te verzorgen. Hierbij spelen veel externe factoren een grote rol, denk hierbij aan: Bebouwing in de buurt, nieuwbouw, isolatie en bijvoorbeeld zonnepanelen.
Het bellen via 4G en WiFi is de enige technische oplossing die we je kunnen bieden. Één van de vereisten voor het bellen via WiFi is een goede WiFi-verbinding. Mocht je hiermee alsnog hinder ondervinden, willen we je aanraden even contact op te nemen met jouw provider voor het vaste internet.
We kunnen zien dat er twee eerdere meldingen gemaakt zijn, mochten wij nog melding verkregen over deze locatie kunnen wij deze niet meer in behandeling nemen.
Vriendelijke groet,
Gewenste Oplossing:
Het probleem oplossen, of boete vrij weg
