Terug

Klacht: Napster

Dientje1968 op 24 maart 2016 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 10.0/10 ★★★★★
Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 24 maart 2016

Een klant van Vodafone heeft een klacht ingediend over een onverwachte kostenpost van 9,95 euro voor Napster, zonder voorafgaande melding van het aflopen van de gratis proefperiode. De klant is verbaasd dat er geen informatie is verstrekt over deze kosten, ondanks het feit dat er wel andere communicatie via sms plaatsvond. De klant heeft Napster inmiddels opgezegd, maar voelt zich benadeeld door de kosten voor een dienst die niet meer gebruikt wordt.

Mijn Klacht:

Vanmorgen een sms gehad dat er napster in rekening is gebracht voor 9,95. Wat mij verbaasd is dat er geen enkele melding wordt gedaan voor het aflopen van het half jaar gratis. Overal worden SMS jes over verzonden maar over dit niet ??? Vorige week heb ik nog op de App van Vodafone gekeken maar ben het nergens tegengekomen. Ik heb napster opgezegd nu maar mag voor iets wat ik niet gebruik toch weer 9,95 betalen.

Gewenste Oplossing:

9,95 in mindering op mijn factuur.

Beoordeling 10/10 star-5 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vodafone

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vodafone nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Dientje1968
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Vodafone

Andere klachten over Vodafone

Alle klachten over Vodafone →

Vergelijkbare klachten in Mobiele Telefonie

Alle klachten in Mobiele Telefonie →
Meld uw Klacht over Vodafone
Zo werkt het