Mijn Klacht:

Op 21 April heb ik een klacht gemeld over mijn Vodafone Thuis abonnement. Op deze dag is mij beloofd dat ik zo spoedig mogelijk werd gebeld, met een mooie compensatie.

Na 2 weken niets vernomen te hebben, heb ik vorige week vrijdag zelf gebeld. Hier werd mij verteld dat de medewerker die mij beloofd had zo spoedig mogelijk te bellen, het zelf graag wilde afhandelen en mij zéker maandag zou bellen met de oplossing.

We zijn weer een week verder en ik heb nogsteeds niets vernomen. Ik heb afgelopen dinsdag wederom een e-mail gestuurd naar de klantenservice, maar nogsteeds geen reactie.

Ik vind het zeer jammer dat jullie klanten zó weinig waard zijn, dat ze genegeerd worden, terwijl jullie ze een toezegging doen.

Gewenste Oplossing:

Als Vodafone doet wat zij mij beloofd hebben.