Mijn Klacht:
Ik ben blij dat de mensen van klacht.nl mij erop wijzen dat ik geen scheldwoorden mag gebruiken, anders had ik dat absoluut gedaan. Ik ben namelijk op slinkse wijze misleid door toen ik mijn Sim Only Scherp abonnement van Vodafone.
Ik moest eind september 2011 een nieuwe abonnement kiezen bij Vodafone. Voorheen had ik al een Scherp abonnement, wat me best beviel. Het enige was me niet beviel was de Extra SMS bundel, omdat ik nooit echt veel SMS’te.
Die sloot ik in mijn nieuwe abonnement dus niet af, uitgaande van het feit dat ik voorheen (toen ik nog bij Hi zat) pas extra kosten maakte als ik over mijn bundel heen ging. SMS’en zat daar in de basisbundel, maar tot mijn grote verbazing bij Vodafone dus niet.
Om bovenstaande reden heb ik nu de afgelopen maanden (vanaf oktober) ten onrechte onkosten gemaakt vanwege het SMS’en. Zo’n €0,25 per SMS, plus aanvullende kosten van het btw-tarief.
In totaal heb ik daarom (december meegenomen) al bijna €80 ) aan extra kosten gemaakt, aan SMSjes nota bena, veel meer dan de verwachte kosten van €5 per maand.
Nu gaat het niet om een astronomisch bedrag, maar ik vind het erg kwalijk dat een bedrijf als Vodafone via misleidende manieren aan geld kan komen. Als het SMS’en geadverteerd wordt als ‘Extra SMSbundel’ en ‘Voordelig SMS’en’ dan verwacht je niet dat dat het niet in de standaardbundel zit.
Toen ik mijn abonnement afsloot (eind september 2011) stond dit nog niet duidelijk op de website. Een maand geleden (toen ik erachter kwam dat ik teveel betaalde) stond het er ook nog niet op, maar toen ik net keek kreeg ik het volgende te zien …
http://twitter.com/#!/kiliand/status/154644062559944704/photo/1 *
(*Link even kopiëren)
Ik ben diep teleurgesteld in Vodafone dat dit nu wel duidelijk op de website staat. Ik ben blij voor mensen die nu zo’n abonnement afsluiten, want die zijn ervan op de hoogte, maar ik voel me nog flink gedupeerd.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik de gemaakt onkosten van het SMS\'en terug krijg. Dan zal ik verder niet zeuren, bljf ik bij Vodafone en neem ik wel weer zo\'n aanvullend abonnement.
Anders ga ik weg zodra mijn contract afloopt en zal ik mijn uiterste best doen om mijn ongenoegen te vermelden.
