Mijn Klacht:

Mijn vader 83 jaar heeft vodafone prepaid.
Het lukt hem niet om met zijn mobiel op te nemen voordat mensen die hem bellen het bandje te horen krijgen van: diegene die u belt neemt niet op enz. Onbegrijpelijk van vodafone omdat je op ieder mobiel tegenwoordig kan zien wie er beld en als je er niet bent wie er gebeld heeft.
Je kunt kiezen voor voicemail aan of uit, maar deze \”service\” kun je niet uitzetten.
Het is bedacht door vodafone om extra geld te verdienen, omdat de beller dan moet betalen.
Dat is allemaal nog te begrijpen, maar ik vind het geldklopperij.
Wanneer deze \”service\”na 25x overgaan zou gaan werken heb ik er geen moeite mee.
Mijn ergenis zit hem in het feit dat vooral ouderen met logisch minder goed gehoor de tijd krijgen om de mobiel te horen overgaan en om vervolgens op te nemen.
Dit lukt natuurlijk nooit als na 4 a 5x overgaan het bandje van vodafone al begint.
Mijn vader heeft de telefoon nog niet eens over horen gaan, hoe kan hij dan reageren op een oproep?
Laat staan dat hij tijd heeft zijn oproep te beantwoorden op zijn mobiel !
Oplossing is simpel zoals het hoort te zijn geen bandje van vodafone maar zijn mobiel moet gewoon blijven overgaan zodat hij wel de tijd krijgt op te nemen !!
Nu hoor en lees ik ook nog dat het geld kost zonder hem te spreken.
Zijn voicemail waar je voor kunt kiezen staat uit, als je die aanzet is het normaal dat je er dan voor gaat betalen.
Onderstaande toegevoegde tekst heb ik toegevoegd omdat Vodafone volgens klacht.nl mijn klacht niet eens in behandeling wil nemen.
Vodafone zelf krijg je geen contact mee, ivm drukte niet bereikbaar via de chat, 1 uur geprobeerd !
Uiteraard ga ik niet a 0,90 cent per minuut vodafone bellen, want dat tarief is niet van deze tijd !
Tevens zal je ivm onbereikbaarheid wel door een menu moeten gaan wat weer veel tijd en geld gaat kosten.
Van Vodafone Service is dan geen enkele sprake meer a 54 euro per uur telefoonkosten binnenhalen. Tel uit je winst Vodafone !! Terugbellen doet Vodafone niet, kost geld, reageren niet kost tijd, met oplossing komen ook niet !!!
Vodafone neemt klanten met een klacht dus niet serieus !
Vodafone heeft mijn gegevens, maar geven geen enkele reactie en geeft niet thuis.
Vodafone is dus te lui om te reageren, laat staan met en oplossing te komen.
Vodafone zal wel overbelast zijn van alle klachten is mijn conclusie.
Met Vodafone mobiel kun je bellen, maar werkt niet voor ouderen die een beetje doof zijn want die krijgen als zij worden gebeld geen kans de telefoon op te nemen.

Gewenste Oplossing:

Deze onbegrijpelijke service met melding moet zo snel mogelijk uitgeschakeld worden !
Zo niet einde voor Vodafone klanten en al mijn vrienden en kennissen en veel ophef op internet.
Te schandalig voor woorden dat je maar binnen een paar keer overgaan moet opnemen anders een betaald bandje krijgt waar je niet om hebt gevraagd !