Klacht: kosten bellen naar voordeellanden

brugprojecten op 20 juni 2017 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 20 juni 2017

Een klant van Vodafone heeft een klacht ingediend over het abonnement red business, dat onbeperkt bellen naar voordeellanden zou moeten omvatten. Desondanks worden er kosten in rekening gebracht voor bellen vanuit Nederland naar deze voordeellanden, wat de klant als misleidend en in strijd met Europese regelgeving beschouwt.

Mijn Klacht:

Het abonnement red business heeft onbeperkt bellen in Nederland en Voordeellanden. Kosten voor bellen vanuit de Nederland naar de voordeellanden worden toch in rekening gebracht. Behalve dat dit misleiding is, is dit m.i. in strijd met Europese regelgeving.

Gewenste Oplossing:

Indien de voorwaarden van het abonnement zodanig worden aangepast dat de kosten van het bellen naar de voordeellanden niet meer in rekening worden gebracht.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vodafone

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vodafone nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie