Mijn Klacht:
Eerst 15x moeten bellen om een afspraak in te plannen. Elke medewerker die ik gesproken heb vertelde iets anders. Ik heb garantie van vodafone en toch moest het via de verzekering. Nu ben ik erachter gekomen waarom: je betaalt namelijk € 45,- eigen risico. Vervolgens komt de koerier beide keren niet op tijd! Koerier komt te laat bij bezorgen van de leentelefoon (afgesproken tijd 11.00u komt om 11.25u) . Bij ophalen leentelefoon gaat bezorger gewoon weg om 9.00u, afgesproken tijd 8.50u. Ze hebben zelf afgesproken dat ik mijn werkadres op kon geven.
Gewenste Oplossing:
Als de transportkosten van beide keren niet in rekening gebracht worden en het eigen risico niet in rekening wordt gebracht.
