Mijn Klacht:
Op 12 september heb ik de iPhone 18 Pro Max gepreordered met nummerbehoud. Na contact met Vodafone kreeg ik te horen dat het abonnement overgenomen kon worden, mits ik een boete aan KPN betaalde. Na de bevestiging van mijn bestelling ontving ik op 15 september een melding dat de levering vertraagd was, maar vervolgens bleef het stil. Op 30 september heb ik gebeld voor uitleg, waaruit bleek dat ik nog even geduld moest hebben. Vandaag, op 27 oktober, kreeg ik te horen dat nummerbehoud niet mogelijk is en dat mijn toestel niet geleverd wordt, terwijl ik al vijf weken wacht. Dit vind ik onacceptabel.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek Vodafone om mijn bestelling onmiddellijk door te zetten en de iPhone zo snel mogelijk te leveren. Daarnaast verwacht ik een compensatie voor de onnodige vertraging.
(10)
