Klacht: kastje naar de muur

Ben Wilmink op 18 maart 2016 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 18 maart 2016

Een klant van Vodafone uit zijn frustratie over het gebrek aan communicatie en transparantie van het bedrijf met betrekking tot zijn dossier. Ondanks herhaalde verzoeken om informatie, ontvangt hij geen reactie, wat leidt tot onvrede over de klantenservice. Hij hoopt via deze klacht alsnog duidelijkheid te krijgen over de status van zijn situatie.

Mijn Klacht:

Geachte mevrouw, heer,

Uw organisatie is bekend in het snel zin als het gaat om het verkrijgen van orders en innen van geld.,
Geen weg wordt onbehandeld gelaten
Daarom is het voor mij onbegrijpbaar dat u niet wilt reageren en een eventuele status overzicht verstrekt indien het langer gaat duren dan verwacht.

Verzoek dan ook de gevraagde gegeven te overleggen, iets dat ook zal moeten gebeuren indien de door u ingeschakelde GGN naar de rechter gaat.
Echter de GGN klaarblijkelijk ook tegen dezelfde muur aan loopt daarbij mij naar u heeft verwezen.

Ook Preventel geeft aan bij uw organisatie bot te vangen als het gaat om opvragen van mijn dossier.
wellicht dat via deze weg mogelijk enig resultaat wordt behaald, iets dat te belachelijk voor woorden is
onderstaande copiien van de recent verstuurde eamils.

From: Ben Wilmink | GN3 [mailto:[email protected]] Sent: Saturday, 5 March, 2016 14:29
To: [email protected]
Cc: ‘Ben Wilmink N3 Evernote’; ‘Peter Wilmink’; usesben
Subject: RE: dossier opvragen #GGN #Vodafone
Sensitivity: Confidential

Geachte mevrouw heer,

Tot op heden heb ik geen reactie van ontvangst mogen ontvangen nog enig andere reactie
Verzoek u binnen de gestelde termijn te reageren.

If you have any further question please do not hesitate to contact me, for your convenient if have included more information and my contact details are provided under my signature as well the disclaimer.

Kind Regards,

Ben Wilmink

Mo:
Mobile email: usesben

Disclaimer:
This email and it contents are provided for information exchange only.
The information contained in this electronic mail message or on the electronic media or printout or fax message is privileged and confidential, and is intended only for use of the addressee. This electronic message and it contents was send by using Dutch mail server and or Dutch internet connections. The signed NDA applies to this electronic message. Confidentiality and legal privilege are not waived or lost by reason of mistaken delivery to you. If you are not the intended recipient, you are hereby notified that any disclosure, reproduction, distribution or other use of this communication is strictly prohibited. If you have received this communication in error, please notify the sender by reply transmission and delete/destroy the message without copying or disclosing it. Nothing in this email shall bind the sender of the message in any contract or obligation.

The recipient should check this email and any attachments for the presence of viruses. The sender of the email and or electronic media accepts no liability for any damage caused by any virus or other malfunction caused or transmitted by this email, contents or electronic media.

From: Ben Wilmink | GN3 [mailto:[email protected]] Sent: Tuesday, 23 February, 2016 10:03
To: [email protected]
Cc: ‘Ben Wilmink N3 Evernote’; ‘Peter Wilmink’; usesben
Subject: RE: dossier opvragen #GGN #Vodafone
Importance: High
Sensitivity: Confidential

Geachte mevrouw heer,

In verband met de door mijn gevraagde dossier uitwisseling heb ik tot op heden niets via de door u ingeschakelde deurwaarder mogen vernemen De deurwaarder heeft aangegeven contact met u op te nemen evenals preventel die heeft gesteld.
.

Hierbij vraag ik mijn volledig dossier op inclusief alle klachten en problemen inclusief de door mij getekende contracten en sim kaart wisseling en activatie.
Ook de registratie van de sim in het buiteland.
Hier is meerdere malen omgevraagd en tot op heden niet mogen ontvangen.
Een digitale versie in pdf formaat kan gestuurd worden naar dit email adres.
Gezien de tijd at deze kwestie loopt lijk het mij mogelijk dit binnen 14 dagen na heden te kunnen overleggen per post of digitaal te kunnen versturen.

Voor de goede orde ik vraag de gegevens op over de periode van Libertel toen ik klant was onder de naam (Libertel) tot en met heden (Vodafone).

Mijn gegevens:
zie aanvullende informatie op privee deel

Bijgaande copie van de registratie bij preventel .

Vertrouwend dat u mij de gevraagde gegevens kunt verstrekken.

If you have any further question please do not hesitate to contact me, for your convenient if have included more information and my contact details are provided under my signature as well the disclaimer.

Kind Regards,

Ben Wilmink

Mo: +66972600037
Mobile email: [email protected]

Disclaimer:
This email and it contents are provided for information exchange only.
The information contained in this electronic mail message or on the electronic media or printout or fax message is privileged and confidential, and is intended only for use of the addressee. This electronic message and it contents was send by using Dutch mail server and or Dutch internet connections. The signed NDA applies to this electronic message. Confidentiality and legal privilege are not waived or lost by reason of mistaken delivery to you. If you are not the intended recipient, you are hereby notified that any disclosure, reproduction, distribution or other use of this communication is strictly prohibited. If you have received this communication in error, please notify the sender by reply transmission and delete/destroy the message without copying or disclosing it. Nothing in this email shall bind the sender of the message in any contract or obligation.

The recipient should check this email and any attachments for the presence of viruses. The sender of the email and or electronic media accepts no liability for any damage caused by any virus or other malfunction caused or transmitted by this email, contents or electronic media.

Gewenste Oplossing:

verstrekking van de gevraagde dossiers en bijbehorende gegevens

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vodafone

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - Bernardus Harmannus Wilmink Geboortedatum 3 april 1964 te Groningen BSN 124650545 Laatste postcode en huisnummer 9752 NA 9

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - laatste telefoonnummer bij Vodofone 0631001571 met nummer herkenning

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vodafone nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie