Mijn Klacht:
Ik kan al bijna 2 weken niet gebeld worden of sms ontvangen. Wie mij belt hoort ‘Dit nummer is niet in gebruik’. Ik kan wel zelf bellen, sms’en en internetten. Eerst klantenservice gebeld en daar de standaard checks gedaan. Geen resultaat. Daarna naar de Vodafonewinkel geweest. De medewerkster heeft me geprobeerd zo goed mogelijk te helpen. Uiteindelijk heeft zij een ‘case ingediend’ en contact gehad met de dealerhelpdesk. Binnen 5 dagen zou ik wat te horen krijgen. Dat was afgelopen vrijdag. Niets gehoord; geen enkel signaal. Weer contact gezocht met Vodafone via chat en facebook. Ook nu schiet het niet op, kan er niet aangegeven worden wat het probleem is of wanneer ik iets te horen krijg. Omdat ik dit telefoonnummer ook voor mijn werk gebruik vind ik het veel te lang duren dat ik niet bereikbaar ben.
Gewenste Oplossing:
- Als ik op korte termijn te horen krijg wat het probleem is, wat de oplossing is en wanneer het naar verwachting verholpen is.
- Als ik weer telefonisch bereikbaar ben
