Mijn Klacht:
Ik heb mijn abonnement 2x laten verlengen tegen 2x lagere contractbedragen. Deze bedragen zijn nooit verwerkt op de facturen.
Inmiddels heb ik tientallen keren getelefoneerd, gesmst, gemaild, alles.
Helpdeskmedewerkers geven mij gelijk. Maar het is een technisch probleem. Dat Vodafone niet oplost. De Vodafone medewerkers beloven veel maar keren ontmoedigd af. Men kan het niet oplossen.
De factuurbedragen blijven verkeerd te hoog. Terugbetalingen zijn ondoorzichtig en niet gespecificeerd. Ik krijg geen terugmeldingen op mijn klachten meer. Vodafone heeft geen overzicht/inzicht meer in de kostenstatus. Ik daarmee ook niet goed. Men is moedeloos en ik ook.
Gewenste Oplossing:
Als Vodafone hun technisch probleem oplost, factuurbedragen kloppen, en Vodafone ook hun reparatieacties terugmelden en terugbetalingen transparant specificeren.
