Klacht: In rekening gebracht onbekende dienst

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 14 juni 2016

Een klant van Vodafone heeft een klacht ingediend over een onbekende dienst waarvoor kosten in rekening zijn gebracht. De klant stelt dat er geen aanmelding heeft plaatsgevonden en dat er geen sms is ontvangen om deze dienst te activeren, ondanks de bewering van de helpdesk.

Mijn Klacht:

Het lijkt zowaar of doidboost.nl klakkeloos rekeningen naar vodafone kan sturen en zij ze dan wel doorberekenen aan hun klanten

Ik heb mij niet aangemeld voor deze dienst. En in tegenstelling tot wat de meneer van de helpdesk zij geen sms gestuurd om mij aan te melden.

Gewenste Oplossing:

Ik wil de nu in rekening gebrachte koaten door vodafone van €20 terug

En vodafone, 1 zoekopdracht op google verteld je 2000x dat dit bedrijft niet zuiver is... hou nou gewoon op met deze kosten berekenen!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie