Mijn Klacht:

Hallo vodafone,
Ik heb voor een half jaar terug een nieuw aboloment met tel en een verzekering afgesloten. Na 6 weken ging mijn mobiel stuk…maar gelukkig had ik een verzekering. Helaas moest ik mijm mobiel wel 3 keer terug laten sturen want hij was elke keer niet gemaakt hierdoor zat ik steeds 1 of zefs 2 dagen zonder mobiel (voor ik een leen toestel kreeg). Nu is bij het afsluiten van mij verkering verteld ik na drie keer heen en weer sturen een nieuwe telefoon krijg. Helaas is dit niet het geval en ben ik nog steeds bezig met heen en weer sturen sterker nog kreeg ik vorige week een rekening dat ik de kosten voor transport moet betalen…maar ik wil niet eens datze heen en weer rijden ik wil gewoon een goed werkende telefoon en ik ben verzekerd….kan iemand mij alsjeblieft helpen???

Gewenste Oplossing:

Als ik de transport kosten niet hoef te betalen en ik een nieuwe mobiel krijg zonder nog heel vaak heen en weer te sturen.