Klacht: Identietijds fraude

Martinsinke op 28 februari 2017 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 28 februari 2017

Een persoon heeft aangifte gedaan van identiteitsfraude nadat er een nieuw abonnement en telefoon op zijn naam zijn afgesloten. De gegevens op het abonnement zijn incorrect, waaronder een onjuiste geboortedatum en een verkeerd afleveradres. Bovendien blijkt de handtekening op het track en trace niet te kloppen.

Mijn Klacht:

Er is een nieuw abonnement afgesloten en een telefoon op mijn naam besteld.
Ik heb aangifte gedaan van de fraude.
Op de uitdraai van het abonnement is te zien dat mijn naam is gebruikt maar de overige gegevens kloppen niet geb datum 1901. Nummer identiteits kaart n00000, contractduur 4712. En aflevering adres.
Op track en tracé heb ik gezien dat de telefoon is afgeleverd op een adres dat niet van mij is. Daarnaast klopt mij. Handtekening en naam op de T&T niet.

Gewenste Oplossing:

Als mijn oorspronkelijk contract wordt teruggezet

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vodafone

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vodafone nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie