Marjon de Witte op 14 november 2016 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van Vodafone heeft hoge rekeningen ontvangen, ondanks een onbeperkt bel- en sms-abonnement en voornamelijk gebruik van wifi. Na contact met de klantenservice bleek dat de hoge kosten veroorzaakt worden door een sms-dienst. De klant werd geadviseerd om hierover een klacht in te dienen.
Ik heb laatst contact opgenomen met iemand van Vodafone om voor mij te kijken hoe ik aan die hoge rekeningen kom aangezien ik onbeperkt kan smsen en bellen en ik verder zo goed als alles via wifi doe. We zijn tot de conclusie gekomen dat ik van die hoge rekeningen heb vanwege een sms dienst. Ze hebben mij aangeraden om hier een klacht voor in te dienen.
Als ik de overige kosten terug kan krijgen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vodafone
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vodafone nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
