Mijn Klacht:
mevr Sidow heeft juni 2016 haar contract op gezegd via een telefoon gesprek Mevr. spreekt niet goed Nederlands en heeft blijkbaar niet alle vragen goed begrepen, wat de medewerker ook wel gehoord zal hebben ze heeft een nieuw nummer vanaf juli 2016 en heeft het nummer 0648123596 ook niet meer gebruikt ze is er van overtuigt dat alles toen goed geregeld was. Mevr. was ook al naar de Vodafone winkel geweest in Oosterhout daar op advies van deze medewerkers heeft ze toen gebeld maar tot haar verbazing krijgt ze nu toch een betaal herinnering wat mijn inzien niet terecht is.
Gewenste Oplossing:
Ik hoop dat u begrijpt dat hier een onterechte betaling achterstand is en begrip hebt dat het voor Mevr. niet makkelijk was om dit telefoon gesprek te voeren en ze deze kosten nu achteraf toch nog moet betalen u kan zien dat ze het nummer niet meer heeft gebruikt heeft. ik hoop op een coulante regeling, en Mevr. deze kosten niet laat betalen.
