Stephan Dasia op 14 september 2018 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van Vodafone ontvangt onverwacht sms-berichten over een abonnement op Health Academy, waarvoor 5 euro per week in rekening wordt gebracht. De klant stelt dat hij zich nooit heeft aangemeld voor deze service.
Ik krijg sinds kort sms berichten van vodafone over dat ik op health academy ben geabboneerd voor 5 euro per week.
Ik heb mijzelf nooit aangemeld voor deze service.
Ik verwacht dan ook dat dit stopgezet wordt en de kosten teruggeboekt worden.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
