Een klant van Vodafone ondervond problemen tijdens een telefoongesprek waarin hij vroeg naar een onterechte afschrijving van zijn prepaidtegoed voor een sms naar Oostenrijk. Na het stellen van zijn vraag werd de verbinding abrupt verbroken, wat resulteerde in een verlies van 45 cent. De klant verzoekt Vodafone om hem terug te bellen op het eerder doorgegeven nummer.
Bel ik vanmorgen om te vragen waarom er na 1 sms naar oostenrijk 1,69€ van mijn prepaid wordt afgeschreven (volgens de vodafone tarieven kost dat 30 cent), word na vermelding van mijn vraag de verbinding verbroken. Weg 45 cent!! Het zou vodafone sieren mij terug te bellen op het nummer dat ik zojuist aan de medewerker had doorgegeven!
Ik zou graag antwoord op mijn vraag willen hebben.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vodafone
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vodafone nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
