Klacht: Geld naar verkeerde rekening nummer en verdwenen is.

Kabouterpetje1981 op 28 februari 2017 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 28 februari 2017

Een klant van Vodafone heeft een probleem met een verkeerd rekeningnummer, waardoor zijn betaling niet is ontvangen. Ondanks herhaalde pogingen om dit te verhelpen, is de klant afgesloten en wordt de betaling door Vodafone niet erkend, terwijl de bank bevestigt dat het geld niet is teruggestort. De situatie is niet opgelost, ondanks eerdere toezeggingen van Vodafone.

Mijn Klacht:

Verkeerder rekeningnummer gekregen. En afgesloten ondanks herhaaldelijke telefoontjes om dit te voorkomen. Want je hebt wel betaald. En bewijs ervoor. Maar Vodafone doet het af als zijnde niet betaald. Nee ze zouden het geld terug gestort kunnen hebben. Bank heeft bewijs dat dit niet zo is. Maar kan het niet terug halen. Nu hadden ze vorige weekgezegd dat alles rond is en week later werd ik afgesloten

Gewenste Oplossing:

Terug storting van 1 maand gebruikskosten zodat ik het alsnog kan betalen naar goede rekening nummer of een bewijs sturen dat alles rond is.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vodafone

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vodafone nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie