Mijn Klacht:

Goede dag,

Ok heb in dokter een abonnement afgesloten met Vodafone. Ik heb alle vakken aangeklikt die er voor zouden moeten Orgwn dat als er wat mis is met mijn tel dat die gerepareerd zou worden en vervangen.

Bel ik Vodafone op leggen ze uit dat ik geen vervanger se toestel service heb. Ik uitgelegd dat het niet op de site staat als je een abonnement afsluit en dat ik dan ervan uit ging dat dat inbegrepen was met de toestel verzekering.

Vodafone liet mij weten dat het een technische fout is van hen maar ze komen me niet tegemoet. Ik krijg geen vervanger de toestel. Ik in discussie dat ik door een fout van hen de dupe bent als klant.

Vodafone gaf toen aan dat ik een maand de tijd had om die service toch aan te vragen in een winkel. Als ik mijn abonnement aansluit op hun website en staat niks bij over vervangende telefoon en hun geven aan dat het een technische fout is van hun kant. Moeten ze me dan niet tegemoet komen. Door toch die service aan te bieden?

Ik heb mij eigen bedrijf en kan echt een dag niet zonder telefoon. Vond ook niet dat ik voor 15 dagen geld uit moet gaan geven aan een vervangde telefoon terwijl ik op mijn toestel wacht.

Vodafone ik ben zeer teleurgesteld en ik wil tegemoet gekomen worden!

Gewenste Oplossing:

Wanneer vodafoon een vervange de toestel mee stuurt en dat ik nog die service kan aanvragen nu dat ik het via de klantenservice moest horen en niet wanneer ik mijn abonnement af ging sluiten. Dan is het opgelost.

Als mij telefoon niet stuk was gegaan zou ik niet hebben geweten dat ik niet voor verzekerd ben door hun fout.