Mijn Klacht:
Omdat ik voor een half jaar naar het buitenland ging heb ik mijn contract opgezegd bij Vodafone. Mijn contract zou stoppen na 19 augustus (dus na 2 jaar). Ik heb erover gebeld met de klantenservice, die hebben mij uitgelegd hoe het moest. Dat er geld van mijn rekening afgehaald wordt in september vind ik nog niet zo raar maar omdat ik mijn simkaart niet meer gebruikte vond ik het wel raar dat er geld van mijn rekening werd afgeschreven in oktober. Ik heb de klantenservice gemaild en zij zijden dat alles niet in gang is gezet maar dat ze dat nu gingen doen. Ook heb ik mijn geld terug gekregen. Hartstikke goed, maar het is inmiddels januari en er wordt nog steeds geld van mijn rekening afgeschreven elke maand en Vodafone reageert niet meer op mijn vragen die ik in de mail stel of mailt me terug.
Ik ben inmiddels al een half jaar bezig hiermee en ze hebben mij nog steeds niet uit hun systeem gehaald en mijn geld van oktober en later terug gegeven. Ook laten ze niets meer van zich horen.
Gewenste Oplossing:
Ik wil bewijs hebben dat ze me uit het systeem hebben gehaald en ik wil mijn geld terug.
(10)
