johan sijben op 15 maart 2018 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant heeft schade aan zijn Galaxy S7 Edge gemeld, waaronder een beschadigde achterzijde en een probleem met opladen. Vodafone heeft de vergoeding afgewezen omdat de eerste schade te laat zou zijn gemeld, terwijl de klant van mening is dat de melding van het opladen niet te laat is. De klant kan een nieuw verzoek indienen, maar moet rekening houden met een doorlooptijd van vier weken.
vandaag schade gemeld aan galaxy s7 edge:
1.beschadeging achterzijde, 3mnd geleden
2. sinds gister laad de galaxy niet meer op
Vergoeding wordt afgewezen omdat de schade te laat gemeld is.
schade 1. oke
schade 2. hier kan toch geen sprake zijn van te laat melden?
Indien ik het niet eens ben kan ik opnieuw een verzoek indienen. Doorlooptijd 4wk!!
tevreden als de galaxy s7 edge weer opgeladen kan worden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vodafone
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vodafone nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
