Mijn Klacht:

Onderstaande mail heb ik gestuurd naar Vodafone op 17-04-2014 en daarna nog eens dezelfde gestuurd en nog driemaal gebeld maar nog niets gehoord van Vodafone. en tot de dag van vandaag geen reactie .

Geachte Heer/Mevr.
gisteren 16-04-2014 heb ik geprobeerd om mijn abonnement te verlengen voor het abonnement van Vodafone/Anwb maar dat lukte helaas niet. Toen maar gebeld met het nummer dat erbij staat 0900-0603 daar kreeg ik te horen dat zij voor mij niets konden betekenen en gaven mij een ander nummer [ 06 54 50 01 00] Dit nummer ook gebeld en weer hetzelfde verhaal : Wij kunnen niets voor u betekenen dan moet u 0900-0603 bellen. Dit nummer weer gebeld en die gaven mij weer een ander nummer [ 0800-0560] dit ook maar weer gebeld en wat denk je : Helaas wij kunnen niets voor u doen en heb ik weer 06 54 50 01 00 gebeld en die verteld dat ik telkens van het kastje naar de muur gestuurd werd en de telefoniste heeft mij doorverbonden omdat zij niet wist hoe het moest omdat het haar tweede dag pas was bij Vodafone. De tweede telefoniste [ een Belgische die Vlaams sprak ] kon mij ook niet helpen omdat het haar eerste dag was en heeft mij weer doorverbonden. De laatste persoon heeft mij toen te woord gestaan nadat ik voor de zoveelste keer mijn verhaal verteld had en wist te vertellen dat ik mijn zakelijk abonnement eerst om moest laten zetten naar particulier. Nu is het voor mij zo een rompslomp om dat te doen dat ik dat zeker niet ga doen en overweeg om over te stappen naar een andere provider. Het gaat om twee abonnementen met nummers : 06???????? en 06???????? de bedrijfsnaam is ?????????????????. Hopelijk kunt u er voor zorgen dat de abonnementen omgezet worden naar die van Vodafone/Anwb.
Mvg ????????

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ze doen wat ik gevraagd heb in de mail of mij op zijn minst een ander aanbod doen dat interessant is voor mij.