Klacht: Geen goede service

Anjana Koster op 16 januari 2017 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Vodafone klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 16 januari 2017

Een klant van Vodafone heeft herhaaldelijk problemen gemeld met de wifi-verbinding en internetverbinding op de Schiebroekstraat in Zoetermeer, maar ontvangt geen adequate ondersteuning van het bedrijf. De klant overweegt over te stappen naar een andere provider als er geen actie wordt ondernomen en heeft aangegeven het contract te willen beëindigen bij gebrek aan reactie.

Mijn Klacht:

Beste Vodafoon

Ik dien een klacht in omdat ik geen enkele medewerking krijgt bij het oplossen van de problemen op de Schiebroekstraat 145 157n 161 101 in Zoetermeer. Er is al vaak aangegeven dat de wifi verbinding daar slecht is ook het internetten blijft daar een probleem
Televisie heeft slecht bereik
Wij zijn nu zover dat als er nu niet aducaat is gaat gebeuren ik overstap naar een andere porovider
Meerdere keren heb ik dit al gemeld
Er wordt niet gereageerd
Bij geen reaktie beeindigd ik het contract
groet A Kosterr

Gewenste Oplossing:

niet

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie