Klacht: geen geld terug

alisan op 31 maart 2016 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 31 maart 2016

Een klant van Vodafone heeft een prepaid telefoon besteld, maar heeft na een maand nog steeds geen terugbetaling ontvangen. Ondanks herhaaldelijk bellen en contact opnemen via de chatservice, blijft de situatie onopgelost en ervaart de klant frustratie over de geboden ondersteuning.

Mijn Klacht:

ik had een telefoon prepaid bij jullie besteld (Nokia 130 + Prepaid )

maar heb nog geen geld ontvangen

dit draait al 1 maand

ik heb jullie zoveel keren gebeld

eerste keer 3-4 weken

2de keer 7-9 weken

maar wordt er zo moe van

en de chat service zegt maar bellen bellen

de chatservice zegt dat ik met (status order van Vodafone moet bellen)

op het nummer: 0800-0560

(dus de chatservice blijkt ook niks te zijn )

ze moeten gewoon hun werk doen

Gewenste Oplossing:

mijn geld zo spoedig mogelijk terug

of mijn toestel zo mogelijk terug

want ik had ook 6,95 EUR betaald om terug te verzenden (retourneren)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vodafone

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vodafone nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie