Klacht: Geen bereik en ze sturen om half 3 in de nacht een berichtje terug via facebook

joyceje6 op 10 augustus 2018 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 10 augustus 2018

Een klant van Vodafone heeft op 9 augustus 2018 urenlang geen bereik gehad en vond de klantenservice via Facebook onvoldoende. De klant ontving om half drie 's nachts een reactie, wat leidde tot frustratie, vooral omdat de suggestie werd gedaan om meldingen 's nachts uit te zetten. De klant is zeer ontevreden en overweegt om de provider te verlaten.

Mijn Klacht:

Ik heb vandaag (9-08-2018) een aantal uren geen bereik gehad en de klanten service van vodafoon naar mij was heel slecht ik had een berichtje gestuurt via facebook want via andere wegen zijn ze moeilijk te pakken te krijgen krijg ik om half 3 s’nachts! Een berichtje terug ik schrok er wakker door dus werd eerst even rustig en toen een berichtje terug gedaan krijg ik weer een berichtje terug dat ik dan maar het geluid van de berichtjes in de nacht moet uitzetten belachelijk zeg net of ik dat voor hun ga doen zodat ze op achterlijke tijdstippen een berichtje kunnen sturen ben hier woedend over ik moet er morgen weer vroeg uit en het laatste woord is hier nog niet over gezegt ik ga ook weg bij vodafoon ben er nu helemaal klaar mee klant onvriendelijk zooitje daar bah vera van vodafoon je word bedankt???

Gewenste Oplossing:

Dat ze is een keer klantvriendelijk doen en blijven doen en conpensatie geven met korting op me abbonement zolang dat ik nog bij hun ben want ga weg bij hun

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vodafone

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vodafone nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie