Klacht: future target

sjaak1986 op 28 oktober 2016 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 28 oktober 2016

Een klant van Vodafone ervaart problemen met zijn mobiele abonnement, waarbij hij geen diensten ontvangt en onterecht kosten maakt. Na contact met de klantenservice bleek dat hij te maken heeft met een probleem rondom 'future target', dat volgens de medewerker bekend is bij Vodafone. De klant overweegt om zijn contract bij Vodafone niet te verlengen vanwege herhaalde problemen.

Mijn Klacht:

heb helemaal geen dienst afgesloten krijg ook niks binnen aan smsen of andere diensten

dacht altijd dat ik over mijn bundel heen ging dat ik daar door elke maand 20 extra moet betalen

maar na een belletje met vodafone kan de beste man mij alleen maar hier heen sturen en ik moet stop smsen naar een nummer wat niet meer bestaat geloof ik

de beste man van vodafone vertelde mij dat future target al erg bekend is bij vodafone en dat ze heel sluw zijn

dus dan snap ik niet waarom vodafone hier niks aan doet ik denk dat dit mijn laatste contract word bij vodafone dit is al het 2e probleem wat ik heb met vodafone

waarschijnlijk betaal ik al jaren aan dit stomme abbonement

Gewenste Oplossing:

ik ben al jaren bij vodafone ik hoop dan ook dat ze me dit keer wel goed kunnen helpen en compenseren
wil dus van dat stomme abonnemt af wat mischien al gelukt is en ik wil mijn geld terug van al die jaren dat ik al betaal aan die nep dienst

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vodafone

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vodafone nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie