Anita heeft op 18 mei 2018 een klacht ingediend bij Vodafone en ontving snel een reactie. Ze is echter nog op zoek naar een formulier dat ze moet invullen om haar geld terug te krijgen, maar kan dit formulier niet vinden via de sectie 'vragen en verzoeken' op de website van Vodafone.
18 mei 2018 heb ik een klacht ingediend. heb meteen antwoord gehad maar ik moet nog even een formulier invullen om mijn geld terug te krijgen
.maar ik weet niet waar ik dat formulier kan vinden via mijn Vodafone vragen en verzoeken. vriendelijke groet, anita
Als ik het formulier kan invullen
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
