Mijn Klacht:
ik heb op 12-07-2017 een contract afgesloten zodat ik vanuit het buitenland naar huis kon blijven bellen.
ik zou mijn abonnement zonder problemen of extra kosten kunnen gebruiken tot 12-07-2019.
nu echter voegt Vodafone dit toe aan mijn contract. en de service is niet echt best daar.
waardoor er dit overblijft.
Beste Timon,
Je vraag is: “dat de service gewoon moet werken”.
Begrijp ik het goed dat je in het buitenland (andere EU landen specifiek) geen verbinding met een netwerk kunt krijgen? Dit is voor mij niet geheel duidelijk. Zoals gezegd is het niet mogelijk om het abonnement voor bijna 1,5 jaar in een ander EU land te gebruiken.
Je kunt het abonnement in een ander EU land inderdaad net zo gebruiken als in Nederland.
Echter wel voor korter dan 4 maanden achter elkaar en voor minder dan 51% van je abonnementsperiode. Ik wil je vragen om eens online te komen via onze chat. Zo kunnen we sneller schakelen en komen we sneller tot een oplossing.
Met vriendelijke groet,
Ruud
Vodafone Online Feedback
Gewenste Oplossing:
dat Vodafone zelf alle extra kosten die er gaan komen zelf gaat betalen.
het contract tot de eind datum in het buitenland gebruikt kan worden.
zo niet dat Vodafone het contract verscheurd.
tot nu toe zijn ze niet bereid met een oplossing te komen.
