Na acht jaar als klant bij Vodafone wilde de klager zijn abonnement opzeggen en een nieuw contract afsluiten. Ondanks de verwachting dat het nieuwe abonnement op 19-01-2018 zou ingaan, ontving hij een brief met een ander nummer, waardoor hij nu aan twee abonnementen vastzit. De klager hoopt dat de situatie snel wordt opgelost.
Na 8 jaar klant wilde ik mijn huidige abonement opzeggen en heb een nieuwe contract afgesloten abonoment zou aflopen op 19-01-2018 krijg ik brief thuis met een ander nummer weer bellen duurt het weer een maand zit ik aan 2 abonomenten vast in de hoop dat het nu wel goed gaat
Als het oude abonoment afloopt en ik niks meer hoeft te betalen na 19-01-2018
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
