k30 op 15 mei 2014 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant heeft een simkaart aangevraagd bij Vodafone en verwachtte een registratiebonus van €5 na aanmelding bij MyVodafone en de eerste opwaardering. De klant heeft deze bonus echter niet ontvangen, ondanks de vermelding in de beschrijving.
Ik heb een simkaart aangevraagd via vodafone, op de beschrijving staat vermeld bij aanmelding bij myvodafone na eerste opwaardering €5 gratis registratiebonus. bonus is niet ontvangen
De €5.00 alsnog wordt bijgeschreven
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
