Mijn Klacht:
Op 12 januari 2019 heb ik de iPhone XS Max 256 gb Space Grey besteld, inclusief abonnement.
Op 14 januari telefonisch een wijziging in de bestelling doorgegeven, waardoor de medewerker mij aangaf dat ik het bedrag binnen 10 werkdagen terug gestort zou krijgen op mijn Paypal account en opnieuw zou moeten betalen wanneer het geleverd zou worden bij de koerier. Zo heb ik dan ook een tweede keer (aan de deur) betaald via mijn vriend zijn credit card. Echter is het via Paypal betaalde bedrag nooit geretourneerd.
Heb inmiddels 5 keer met Vodafone gebeld, 3 verschillende cases aangemaakt maar iedere keer dat ik bel blijkt mijn case weer ‘verdwenen’ en duurt het opnieuw 10 werkdagen voor ik mijn geld ontvang.
Ik ontvang echter helemaal NIETS! Ook mijn klacht online heeft niets opgeleverd. We zijn inmiddels bijna een maand verder!
Klacht op klacht.nl werd ook niet in behandeling genomen. Heel vreemd!
Gewenste Oplossing:
Het teveel betaalde bedrag terug ontvangen!
