Mijn Klacht:
De 23e feb 2018 heb ik mijn simkaart geblokkeerd omdat ik dacht die kwijt te zijn. Vervolgens heb ik hem gevonden en ben ik online op de website van vodafone gegaan om het te deblokkeren. En ja er kwam steeds een foutmelding bij het willen deblokkeren . Vervolgens contact gehad per online chat met een medewerker die aangaf dat er inderdaad iets fout gaat bij het deblokkeren , ook bij haar ! Vlak erna is het haar gelukt om de blokkade eraf te krijgen. Vanaf dat moment tot aan de 28e februari kon ik nog steeds niet bellen en gebeld worden en internetten. Vanaf de 28e februari tot aan gisteren de 8e van de maand maart kon ik nog steeds niet gebeld worden. En in de tussentijd elke dag wel met iemand in contact van vodafone die meerdere fouten hebben gemaakt. Zoals ik vodafone al had gemeld ben ik van beroep taxichauffeur en wordt ik gebeld op het nummer door klanten . Hierdoor ben ik dus 2 weken onbereikbaar geweest voor hun . Dan krijg je nog te horen dat ik zelf creatief moet zijn? Volgens mij moet vodafone creatief zijn en het probleem snel verhelpen . Het aanbod dat ik heb gehad van vodafone is lachwekkend .. 31 euro abonnementskosten.
Gewenste Oplossing:
Vodafone dient mijn misgelopen inkomsten te vergoeden. Ik heb een huis en gezin die ik moet onderhouden en dan is het heel raar als ik een dienst afneem en niet werkt dat ik zelf verantwoordelijk ben.
(10)
