Een klant van Vodafone ervaart problemen met het verkrijgen van een credit. Ondanks herhaalde verzoeken wordt de credit steeds geweigerd, wat leidt tot frustratie bij de klant.
mijn credit word maar als geweigerd waarom
het moet toch mogelijk zijn om een credit te krijgen
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
