Klacht: Contract en simkaart leverings probleem

Prisbos op 07 oktober 2016 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Vodafone klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 7 oktober 2016

Er zijn meerdere problemen ervaren met de levering van simkaarten van Vodafone. Na vier pogingen om de juiste simkaarten te ontvangen, zijn er verschillende fouten gemaakt, waaronder verkeerde adressen en het niet annuleren van een oud contract. Dit heeft geleid tot verlies van beltegoed en financiële schade door het vrij nemen van werk.

Mijn Klacht:

Tot 4 keer toe thuis gezeten voor niks.

2 simkaarten besteld Vodafone red

1ste keer 1 simkaart geleverd 2 simkaart naar een andere persoon in een andere kant van het land gestuurd.

2e keer allebei de simkaarten gekregen niet geldig door de verkeerde adres en verkeerde aansluitings datum

3e keer gebeld door Vodafone met excuus
Opnieuw contract aangegaan na 48 uur geannuleerd omdat ze de oude nummer behoud vergeten waren te annuleren

4e keer vandaag de hele dag thuis gezeten
1 simkaart wordt geleverd de tweede zijn ze kwijt

Hoop beltegoed kwijt door de verzender constant te bellen en hoop geld mis gelopen door tot 3 keer toe vrij te nemen.

Gewenste Oplossing:

Compensatie in de kosten
En eindelijke me beide simkaarten binnen krijgen

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie