Mijn Klacht:

Na mijn contract verlengd te hebben in Maart voor twee jaar, na verhuizing geen netwerk meer.
Contract met Vodafone op kunnen zeggen omdat er door hun gemeten was dat het netwerk slecht is in mijn gebied en niet gaat verbeteren.
per 14 Juni alles beeindigd.
Via de Vodafone Network crew alles geregeld via de mail(dacht ik).
Vond het keurig en correct gaan allemaal.
Het bedrag wat ik nog moest betalen was een bedrag van 228.69 euro voor mijn Samsung s6.
Na het krijgen van de eind afrekening was het ineens een bedrag van 268.49 euro geworden.
DIt zouden de abonnementskosten zijn van 39.80 euro van 1 Juni t/m 14 juni.
Mijn abonnementskosten van Juni, 70.78 euro waren al betaald.
Staat duidelijk op de rekening van Juni, kosten abonnement 70.78 euro.
Contact opgenomen met Vodafone network crew via de mail, kreeg hetzelfde weer uitgelegd.
Telefonisch contact gezocht met de Network crew tot 4 keer toe.
Niemand kon mij precies vertellen hoe en wat.
Na het laatste contact zou ik terug gebeld worden door degene die mijn contract beeindigd had.
We zijn nu inmiddels in Oktober en heb nog niemand gehoord.
wel word er maandelijks ee bedrag van 2.78 afgeschreven omdat ik weiger mijn rekening van 268 euro te betalen.
Mailen kan niet meer met de Netwok crew, bellen heeft ook zin.
Naar mijns inzien moet het abonnementsgeld van juni inderdaad verkend worden met de eindafrekening.
228.69euro Samsung s6
70,78 euro abonnement wat al betaald is voor de maand Juni.
Ipv plus 39.80 Euro abonnementgeld van 1 Juni t/m 14 juni.
70,78 euro minus 39.50=30.98 euro
Mijn berekening komt uit op 228.69-30.98=197.71 Euro Totaal
Had hier graag uitgekomen met Vodafone.
Na 2,5 jaar trouwe klant had ik wel iets anders verwacht, dan zo afgescheept te worden.
Ipv een praatje, maar meneer u betaald uw abonnement van Juni voor de maand Mei.

Gewenste Oplossing:

Tevreden ben ik als hier duidelijkheid in komt.
En er contact gezocht word.