Terug

Klacht: Content diensten

Selina van Ooijen op 25 maart 2016 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Vodafone klantenservice

Meld uw Klacht over Vodafone
Zo werkt het
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 25 maart 2016

Een klant van Vodafone meldt dat er sinds februari 2016 ongevraagd extra bedragen worden afgeschreven voor diensten. Deze diensten zijn onlangs via een winkel afgemeld, en de klant verzoekt om terugbetaling van het onterecht geïncasseerde geld.

Mijn Klacht:

Sinds februari 2016 worden extra bedragen afgeschreven voor diensten waar ik niet om gevraagd heb.
Deze diensten zijn gisteren via de winkel Hoogvliet afgemeld bij payinfo.nl
Omdat ik reeds een aantal jaar klant ben bij Vadafone verzoek ik u om het ongevraagde geïncasseerde geld aan mij terug te betalen.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer het te veel geïncasseerde geld voor de diensten waar ik niet om gevraagd heb terg gestort worden op mijn rekening.

Afhankelijk van uw beslissing zal ik binnenkort mijn abonnement verlengen.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Vodafone

Andere klachten over Vodafone

Alle klachten over Vodafone →

Vergelijkbare klachten in Mobiele Telefonie

Alle klachten in Mobiele Telefonie →
Meld uw Klacht over Vodafone
Zo werkt het